Bedrijfsinfo

Onze klant is een internationaal bedrijf met verschillende vestigingen over Oost- en West-Vlaanderen. De plaats van tewerkstelling is Tielt.

Functieomschrijving

• Als customer service officer voor Centraal- en Oost-Europa ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van de orders van klanten in jouw regio.
• Je informeert jouw klanten over onze producten, prijzen en leveringstermijnen.
• Je anticipeert op mogelijke hindernissen en zoekt naar accurate oplossingen indien nodig.
• Om een optimale service en kwaliteit te kunnen garanderen, werk je nauw samen met jouw collega’s van andere afdelingen zoals sales, productieplanning, transport, credit control, …
• In een back-up rol neem je indien nodig ook de opvolging ter harte van klanten van je collega’s binnen het team verantwoordelijk voor de Centraal- en Oost-Europa.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader CEE.

Profiel en competenties

• Je kent het belang van een snelle en nauwkeurige dienstverlening aan klanten vanuit een relevante ervaring in een customer service functie.
• Je communiceert vloeiend in Nederlands, Russisch en Engels. Kennis van Pools is een extra troef.
• Je bent vertrouwd met Excel en hebt bij voorkeur ervaring met SAP.
• Je denkt klant- en oplossingsgericht en kan adequaat inspelen op behoeften van de klanten.
• Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig.